I Nostri Servizi per la Vostra Iniziativa E-Commerce
Dalla prima idea attraverso
implementazione e sviluppo, Intershop e i suoi partners mondiali si impegnano
ad aiutare la tua impresa a raggiungere il successo nell'e-commerce.
Il nostro vantaggio
strategico sta nell'esperienza ottenuta attraverso il lancio di migliaia
di progetti sin dal 1992, la maturità delle nostre soluzioni e la
portata globale dei nostri team di servizio. La nostra offerta di Full-Service
E-Commerce è basta sulle soluzioni di Intershop che sono usati dai principali venditori in rete
in tutto il mondo.
Saremmo lieti di implementare il vostro progetto e-commerce.
I nostri servizi
Shop Management
Gli Shop Managers di
Intershop si occuperanno di pianificare, lanciare e gestire il vostro canale di
vendita online, prendendosi la responsabilità del successo e dei profitti che
sarà in grado di generare. Gestiranno le seguenti aree:
- Definire la gamma di prodotti
- Ottimizzazione del prezzo all'interno del negozio online
- Assicurare spedizioni efficienti
- Design del negozio online
- Gestione di impiegati e e partners
- Attività di pubblicità
- Monitoraggio dei progetti di vendita
- Gestione clienti
- Gestione finanziaria
- Accounting
Marketing Online
I servizi di marketing online
di Intershop sono equipaggiati per uno scopo: acquisire e conservare nuovi
clienti velocemente e a costi ragionevoli.
Attraverso i molti anni di
esperienza nell'online marketing sales-oriented, abbiamo escogitato strategie e
attività che sono pronte per essere implementate non appena il negozio prende
vita. Queste includono:
- Ottimizzazione dei motori di
ricerca
- Marketing dei motori di ricerca
- Product data management
- Affiliate marketing
- E-mail marketing
Raggiungere nuovi mercati e
attirare nuove porzioni di mercato aumenta il valore del tuo business
incrementando vendite e profitti. Miglioriamo costantemente il tuo negozio
online, riduciamo il tuo investimento in marketing e ottimizziamo i costi di
vendita.
Negozi Online: Sviluppo della Vetrina e Presentazione del Prodotto
Una delle sfide principali di
un negozio online è saper presentare i prodotti in modo da massimizzare le
vendite. Di seguito solo alcune delle funzionalità che offriamo per questo
scopo:
- Raggruppamento e
presentazione flessibili dei prodotti
- Confronti tra i prodotti
- Associazione di prodotti
- Cross-selling
- Up-selling
Un negozio online attraente e
user-friendly con il giusto mix di dotazioni standard ed effetti speciali
incoraggerà i tuoi clienti a tornare. Funzionalità di marketing online
sofisticato permettono inoltre:
- Campagne
- Promozioni
- Sconti
- Coupons
Il supporto per un'ampia
gamma di metodi di pagamento — come carte di credito, pagamenti su fattura, in
anticipo o contanti alla consegna — ti permette di dare più opportunità ai tuoi
clienti e quindi di migliorare le loro esperienza d'acquisto. Gestione dei
pagamenti veloce, affidabile e sicura previene la perdita di vendite e
contribuisce a creare un'esperienza positiva.
Internazionalizzazione
Per vendere prodotti in tutto
il mondo, i negozi online devono essere ricalcare parametri di vendita e
comunicazione locali, regionali o internazionali. Le nostre soluzioni
supportano questa flessibilità attraverso:
- Lingue multiple
- Capacità di gestire molte valute
- Opzioni di localizzazione
Processi di Business
Offriamo tutti i servizi in
relazione ai vostri canali di vendita:
- Conto clienti
- Reminders
- Raccolta di conti e pagamenti
- Gestione del rischio
Customer Service
Un centro servizi
equipaggiato può essere offerto ai vostri clienti, gestire richieste
telefonicamente, via e-mail, SMS e fax. I nostri addetti hanno accesso a tutti
i sistemi richiesti e al training necessario ad assicurare gli standard più
elevati di customer care.
Oltre a gestire gli ordini e
dare consigli sui prodotti, il centro di customer service può anche gestire
richieste riguardo altri topic come:
- Date di spedizione degli
ordini
- Problemi di fatturazione
- Ritorni e cambi
- Lamenti sui prodotti
Logistica e rifornimenti
Il tuo business può affidarsi
completamente a Intershop e ai nostri partner globali quando si tratta di
logistica e rifornimento. Possiamo gestire e controllare al tuo posto:
- Inventario
- Beni in entrata
- Spedizione e preparazione degli ordini
- Processi di ritorno
- Inventari annuali
- Registro degli archivi
- Statistiche mensili
